【eo光】を解約する方法について、解りやすくかつ詳しく解説してみました。
この記事では、【eo光】の解約方法や、【eo光】の解約にかかる費用、注意点などを、できるだけ解りやすい言葉を使い、簡単にまとめてあります。
【eo光】の解約をお考えの方は、ぜひ参考にして頂ければと思います。
【eo光】の解約
【eo光】の解約について、まず初めに知っておいて欲しい事ことがあります。
それは、【eo光】を解約するには、お電話からしか解約の申し込みができないようになっているという事です。インターネットから解約の申し込みはできませんので注意してください。
【eo光】を解約するお手続きについて詳しく解説していきます。
【eo光】を解約する手順
【eo光】を解約する時は、まず初めに<eoサポートダイヤル> に電話をして、解約の申し込みをします。
解約の電話をする前に、【eo光】に加入した時、郵便で送られてきている、【eo光】の「登録証」を手元に用意しておいて下さい。オペレーターへの問い合わせがスムーズに進みます。
具体的に進めます。
<eoサポートダイヤル>に電話をします。
音声案内が聞こえてきます。
音声案内が聞こえてきたら、電話機のボタン[3]をプッシュします。
⇒「利用中のサービスの解約」という音声案内が聞こえてきます。
そしたら次に 電話機のボタン[1]をプッシュします。
⇒オペレーターに繋がります。
電話が繋がったら、「eo光を解約したいので、手続きをお願いします」と対応したオペレーターに伝えて下さい。あとは、オペレーターが解約の手続き等について、具体的に詳しく案内をしてくれます。
【eoお客様センター】(eoサポートダイヤル)。
受付時間 朝9:00~夜21:00(年中無休)。
0120-919-151。
通話料無料:(固定電話/携帯電話/PHS)からも発信可能
※電話が繋がりニクイい場合は、受付が開始される朝9:00ジャストに電話をしてみて下さい。意外と
早く繋がる可能性があります。
【eo光】の解約担当のオペレーターとのお話が終わり、解約の申込が完了すると、「解約受付書」という書類が郵便で送られてきます。
その後、光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事日を決める為、あなたと日程調整をする電話が掛かってきます。
【eo光】は、あなたが光インターネットの契約を解約すると、【eo光】があなたに自宅に引き込んだ光回線(光ファイバーケーブル)の撤去をしなくてはいけません。
これは、光回線をそのままあなたのご自宅に残しておいても、【eo光】は電柱の使用料等を支払い続けなければいけないからです。
次に、
【eo光】があなたに自宅に引き込んだ光回線(光ファイバーケーブル)の撤去をするために、あなたと工事日の日程調整をする為の電話がかかってきます。
光回線(光ファイバーケーブル)を回収する工事日の日程を決めてください。
光回線(光ファイバーケーブル)の撤去
工事業者さん来て、光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事をします。
光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事には、必ず立ち合いが必要です。
但し、もしあなたが当日都合がつかない場合は、立会する方は代理の方でも大丈夫です。
光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事は家の中へ工事業者さんが入りますので、代理の方へある程度説明はしておいて下さい。
立会時間は、約1時間位です。
※マンションタイプの場合は、光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事が不要の場合もあります。
光回線の撤去工事費
【eo光】の光回線(光ファイバーケーブル)を撤去する工事費用は、10,000円(税抜)です。
レンタル機器を返送する
【eo光】から機器をレンタルしていた場合は、機器を返却する必要があります。
レンタル機器の違約金・返送費用
モデムレンタルプランを契約していた場合は、1年間の最低利用期間が設定されているため、1年以内に解約すると違約金が発生します。
違約金は、残余月数×400円(税抜)×残余月数の一括清算です。
レンタルモデムはeo光に返送します。送料はお客様負担なので、ご注意ください。
※注)eo光回線(光ファイバーケーブル)を撤去する工事に来た業者さんに言えば回収してくれますのでその際は引き取ってもらいましょう。
レンタル機器返送先
〒552-0013
大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマトロジスティクス(株) 返却係
電話番号:0120-919-151
引越しの場合は?
引越しの場合は、解約をしなくても「移転手続き」ができます。
もしあなたが、引越したその後も【eo光】を使いたいのであれば、解約手続きをせず、「移転手続き」をして下さい。
解約金や引越し先での初期工事費用が無料になります。あわてて解約しないようにしましょう。
引っ越し先が、【eo光】のサービス提供エリアかどうかも含め、移転手続きについて、eo光の公式サイト「eo光お引越しナビ」を先に確認しておいて下さい。。
<eo光お引越しナビ>
解約までの期間
【eo光】解約には、光回線(光ファイバーケーブル)の撤去工事もある為、解約までに多少時間がかかることをご承知おき下さい。理想は解約希望日の一ヶ月前位には解約の申し込みをすることをおススメします。
何故かと言えば、解約の申込をしても、すぐに希望の撤去工事の予約が取れない場合があるからです。
特に毎年、2月~4月の引っ越しシーズンなどは繁忙期となり、工事が立て込んで、希望の撤去工事の予約が取れないことも考えられます。
解約の申請は余裕をもって、一ヶ月前位には申込みをしておくようにしましょう。
解約金(違約金)について
解約清算金
【eo光】の最低利用期間は1年間で、「即割」に入っていたら2年間です。最低利用期間内に解約した場合は、解約精算金が一括払いになります。
解約清算金は、【ホームタイプ・メゾンタイプ】と【マンションタイプ】で金額が異います。
ご説明します。
ホームタイプ・メゾンタイプの解約清算金
ホームタイプ・メゾンタイプの解約清算金は、2種類あります。
「2018年4月1日までの申し込み」と「2018年4月2日以降の申し込み」です。
それと「即割」、「長割」へ加入していたか?、いないか?で解約金が違います。
【2018年4月1日までに申し込んだ人】
※価格はすべて税抜
<サービス利用期間/1年未満>
即割あり 28,704円
即割なし 27,000円
<サービス利用期間/1年以上2年未満>
即割あり 14,064円
即割なし 0円
<サービス利用期間/2年以上>
即割あり 0円
即割なし 0円
【2018年4月2日以降に申込んだ人】
※価格はすべて税抜
<サービス利用期間/1年未満>
即割あり 12,000円
即割なし 6,000円
<サービス利用期間/1年以上2年未満>
即割あり 6,000円
即割なし 0円
<サービス利用期間/2年以上>
即割あり 0円
即割なし 0円
実際に解約清算金がどれくらい掛かるのかは、eoサポートダイヤルへ解約の申し込みをした時にオペレータに確認しましょう。
マンションタイプの解約清算金
マンションタイプの場合は、最低利用期間は1年間になっています。
1年以内に解約する場合は、「通常時の初期費用」と「キャンペーン適用時」の差額を一括して支払う必要があります。
ただ、eo光電話を継続して利用する場合は、解約清算金がかからない場合があります。
マンションタイプの場合は、建物の構造・築年数等によって解約清算金が変わります。
あなたが契約していた【eo光】マンションタイプの詳しい解約清算金の金額については、eoサポートダイヤルへ解約の申し込みをした時にオペレータに確認しましょう。
【eoお客様センター】(eoサポートダイヤル)
受付時間 朝9:00~夜21:00(年中無休)
0120-919-151
通話料無料:(固定電話/携帯電話/PHS)から発信可能
※電話が繋がりニクイい場合は、受付が開始される朝9:00ジャストに電話をしてみて下さい。意外と早く繋がる可能性があります。
初期工事費の残債がある場合
初期工事費の残りは一括請求
【eo光】を申し込んだ時に、自宅に光回線がなく新規で光回線の引き込み工事をしていた場合。
戸建タイプは27,000円(税抜)の光回線引き込みの新規工事費用が掛かっています。
この工事費用を分割で支払っていた場合、戸建タイプは、900円×30回の分割払いでお支払いしています。契約途中で解約すると工事費の残債が一括で請求されます。
マンションタイプの場合は、戸建と違い建物によって工事内容が変わっている場合があります。
実際に初期工事費の残債がどれくらいあのかは、eoサポートダイヤルへ解約の申し込みをした時にオペレータに確認しましょう。
まとめ
いかがでしたか?以上が【eo光】を解約するための解約方法(手順)になります。
【eo光】の解約手続きの申し込みは、お電話からしかできません。また、解約の申請から実際に解約が終わるまでに時間がかかります。
全ての手続きが終わるまでは何があるかわからないので、【eo光】を解約すると決めたら、解約手続きの期間には十分な余裕をもって、早めに【eo光】へ解約の申し込みをしてみてくださいね。
最後までお読み頂きありがとうございました。